1. Túi xách của IV làm từ chất liệu gì?
Tất cả sản phẩm của IV đều được làm từ da thật cao cấp, kết hợp kỹ thuật may thủ công tỉ mỉ để mang lại độ bền, sự sang trọng và đẳng cấp cho người dùng.

2. Làm sao để phân biệt túi da thật và da giả?
Da thật thường có mùi tự nhiên, bề mặt vân da không đều, khi dùng lửa thử sẽ không chảy nhựa. Ngoài ra, túi da thật sẽ mềm dần theo thời gian sử dụng, càng dùng càng bóng đẹp.

3. IV có chính sách đổi trả như thế nào?
Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc size đã đặt.

4. Túi da thật có cần bảo dưỡng không?
Có. Để túi da luôn đẹp, bạn nên lau nhẹ bằng khăn ẩm mềm, tránh phơi nắng gắt hoặc để nơi ẩm mốc. Có thể sử dụng dung dịch dưỡng da chuyên dụng định kỳ để giữ độ mềm mại.

5. Tôi có thể đặt hàng online không?
Hoàn toàn có thể. Bạn chỉ cần chọn sản phẩm trên website, thêm vào giỏ hàng và điền thông tin. IV sẽ liên hệ xác nhận đơn và giao hàng tận nơi.

6. IV có giao hàng toàn quốc không?
Có. IV Túi Xách hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng dao động từ 2 – 5 ngày tùy khu vực.

7. Hình thức thanh toán như thế nào?
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), hoặc chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử tùy theo nhu cầu.

8. Nếu sản phẩm bị lỗi sau khi sử dụng thì sao?
Tất cả sản phẩm của IV đều được bảo hành 24 tháng với các lỗi do nhà sản xuất như bung chỉ, hỏng khóa kéo, phụ kiện kim loại. Khách hàng chỉ cần liên hệ hotline để được hỗ trợ.